Ya es tiempo que los ejecutivos empiecen a tornarse más activos en las redes sociales. Descubra como puede beneficiar su marca personal o su empresa en este nuevo mundo de la comunicación.

Casi tres mil millones, ese es el numero de utilizadores activos en las redes sociales en todo el mundo. Sesenta y cuatro por ciento, el numero de clientes que confiaran más en una marca si la misma interactúa de forma positiva en las redes sociales. Menos de cuarenta por ciento, son los CEOs de algunas de las mayores empresas del mundo que están participando en las redes sociales. Por eso, ¿por qué no hay más miembros de la C-Suite utilizando las redes sociales?

Para algunos, las plataformas sociales fueron hechas para temas menos importantes. Para otros, les falta tiempo o confianza. Pero en este mundo actual de publicar, compartir y de tweeting, quedarse callado puede tornarse en un error caro. Cuando las redes sociales son bien hechas, este puede tornarse en el modo perfecto para hacer que la marca de su empresa crezca, que entienda lo que las partes interesadas quieren, y estar un paso en frente para responder ante una crisis. Por eso, ya sea el LinkedIn, Facebook, Twitter, o cualquier otra red social más pequeña, una vez que se inscriba, aquí están las mejores formas de beneficiarse.

Construya su marca y posiciónese en el mercado 

Las plataformas de redes sociales son una forma perfecta de anunciar las noticias de la empresa, con un enfoque en el mensaje principal que quiere entregar a sus clientes, trabajadores, accionistas y industria. Pero desde la perspectiva del CEO, las plataformas también permiten que se hagan publicaciones sobre temas importantes que harán que su perfil sea visto como el de un líder de opinión. Esto permite que las partes interesadas tengan un claro entendimiento de lo que es importante para la organización y, con el impulso correcto, pondrán apoyar en alcanzar el cambio tanto en la industria como en el gobierno y en el área de la reglamentación.

Demuestre aprecio

Sea al demonstrar gratitud a su equipo o a sus clientes, decir “gracias” no pasa de moda, aun que sea una demonstración digital de aprecio. También puede utilizar las plataformas sociales para conectarse con los representantes de los medios y retweetear o compartir las historias positivas sobre su negocio o sobre el sector para que pueda continuar construyendo su red online.

Esté un paso en frente para la gestión de crisis

En una crisis las redes sociales regalan una línea de comunicación clara y directa para las partes interesadas para que pueda compartir con ellos lo que pasó y qué están haciendo para responder al problema. Las actualizaciones poden ser tweeteadas sucintamente, los mapas e informaciones más detalladas pueden ser publicadas y, desde el punto de vista del líder de la empresa, un mensaje personalizado puede ser compartido para demonstrar interés, compasión y acción genuina.

Abra la puerta

Cuando un nuevo cliente está pensando en trabajar con usted, o se está aplicando a un trabajo un potencial nuevo empleado, lo primero que harán después de buscar su empresa, es buscar las personas importantes de la empresa. Las primeras impresiones pueden hacer que la relación sea creada o que se deshaga. Por eso, tener una presencia online siempre actualizada que demuestre su experiencia, los proyectos y problemas actuales o las ideas que le distinguen de los competidores es esencial.

 

Título Original: Social Media for the C-Suite

Texto hecho por Phillips Group, uno de nuestros socios a través de Worldcom Group.

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