Segmentar.

Com a definição de uma estratégia de Marketing Digital, é necessário criar a "personna" que caracteriza os clientes da marca, com vista a apoiar a segmentação apurada dos públicos com quem dialogar e estabelecer uma relação.

Escutar.

As melhores conversações acontecem quando os recetores escutam o que do outro lado lhes comunicam. As marcas têm de tomar uma postura atenta e crítica para escutar o que os seus públicos têm para lhe dizer. Somente após escutar interagir.

Conversar.

A interação nas redes sociais permite às marcas promoverem estratégias de marketing e comunicação integradas, onde o diálogo com os seus clientes passa a ser o ponto-chave para o sucesso.

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Social Media

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As diferenças entre redes sociais e social media

O Marketing Digital encontra-se focado em grande parte nas redes sociais e social media, mas qual a diferença entre estes dois termos?

Rede Social significa uma ferramenta/plataforma que permite a conexão entre um grupo de pessoas que tem como objetivo partilhar informações e comunicar. Exemplos de redes sociais são o Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube, entre outros.

Social Media é o conjunto de ferramentas on-line que permitem a divulgação de conteúdos e a interação com outras pessoas e o conteúdo disponibilizado pelas mesmas. Os blogs são um exemplo claro de social media, visto as pessoas poderem partilhar conteúdos, como imagens, podendo existir interação com outros utilizadores através de comentários ou foruns. Outro exemplo de social media é a plataforma SlideShare.

Qual a diferença entre Rede Social e Social Media?

Como qualquer rede social pode ser também considerada e usada numa estratégia de social media, torna-se fácil confundir conceitos. Para clarificar, pode-se indicar que uma rede social está focada na criação ou manutenção de relacionamentos entre as pessoas, enquanto uma social media está focada na partilha de conteúdos, que poderá também ter ou não interação entre utilizadores